Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

A Vinicius Pimenta Rossi LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.327.501/0001-22, com sede na Av. Afonso Pena, 190, Loja 219, SB, Centro, Uberlândia/MG, CEP 38400-128 ("nós", "nosso" ou "Empresa"), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais das pessoas que se comunicam conosco pelo WhatsApp, por meio da WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta).

1. Quais dados coletamos

Ao interagir conosco pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Dados de identificação: número de telefone, nome e foto de perfil exibidos no WhatsApp;
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios, imagens, vídeos, documentos e localização que você nos enviar;
• Metadados da comunicação: data e hora das mensagens, status de entrega e leitura;
• Dados fornecidos voluntariamente: e-mail, CPF, endereço ou outras informações necessárias para atendimento, orçamento, compra ou suporte;
• Preferências de comunicação: registro do seu consentimento (opt-in) ou da sua solicitação para não receber mensagens (opt-out).

Não solicitamos pelo WhatsApp senhas, dados completos de cartão de crédito ou dados pessoais sensíveis, salvo quando estritamente necessário e com o seu consentimento expresso.

2. Para que usamos seus dados

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder dúvidas, prestar atendimento e suporte	Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V)
Enviar confirmações de pedidos, agendamentos, pagamentos e atualizações de serviços	Execução de contrato (art. 7º, V)
Enviar ofertas, novidades e conteúdos promocionais	Consentimento (art. 7º, I) — você pode cancelar a qualquer momento
Melhorar nossos serviços e a qualidade do atendimento	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Prevenir fraudes e garantir a segurança das comunicações	Legítimo interesse (art. 7º, IX)

3. Uso da WhatsApp Business Platform (Meta)

Nossas conversas pelo WhatsApp são processadas por meio da WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta Platforms, Inc. e pela WhatsApp LLC. Ao utilizar o WhatsApp, você também está sujeito aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade do WhatsApp.

As mensagens são protegidas por criptografia durante o envio. Após chegarem aos nossos sistemas, passam a ser tratadas por nós conforme esta Política. A Meta pode tratar determinados dados técnicos da comunicação na qualidade de provedora do serviço, conforme suas próprias políticas.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Meta / WhatsApp, para viabilizar o envio e recebimento de mensagens;
• Fornecedores de tecnologia (plataformas de atendimento, CRM, hospedagem e armazenamento em nuvem) que atuam em nosso nome e seguem obrigações de confidencialidade e segurança;
• Parceiros logísticos e de pagamento, quando necessário para concluir um pedido ou serviço solicitado por você;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores, incluindo a Meta, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política:

• Histórico de conversas de atendimento: enquanto for necessário para o atendimento e o relacionamento com você;
• Dados relacionados a compras e obrigações fiscais: pelo prazo exigido pela legislação (em geral, 5 anos);
• Dados para comunicações promocionais: até que você revogue o consentimento.

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso por usuário, autenticação segura, uso de conexões criptografadas e treinamento da equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

8. Como parar de receber mensagens

Você pode deixar de receber nossas mensagens a qualquer momento:

• Respondendo "SAIR" ou "PARAR" em qualquer conversa conosco no WhatsApp;
• Bloqueando nosso número diretamente no aplicativo do WhatsApp.

9. Instruções para exclusão de dados

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços via WhatsApp não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o consentimento dos responsáveis, eles serão excluídos.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, fale conosco:

• Empresa: Vinicius Pimenta Rossi LTDA
• CNPJ: 65.327.501/0001-22
• WhatsApp / Telefone: +55 (24) 92002-4328
• Endereço: Av. Afonso Pena, 190, Loja 219, SB, Centro, Uberlândia/MG, CEP 38400-128, Brasil