Termos de serviço

Quem somos

Estes termos regem o uso do site, dos canais de atendimento e dos serviços da AHDM Empreendimentos LTDA, que atua no mercado sob o nome Vision Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 63.620.703/0001-32, com sede na Rua Joaquim Victor de Hollanda, 1864, Lagoa Nova, Natal/RN.

Ao acessar nosso site ou iniciar uma conversa conosco, você concorda com as condições descritas aqui. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize nossos canais.

O que oferecemos

Prestamos serviços de marketing e consultoria, além de manter canais de comunicação para tirar dúvidas, solicitar propostas e receber atendimento.

O escopo, o prazo e as entregas de cada trabalho são definidos na proposta ou no contrato específico. Resultados de mercado dependem de fatores fora do nosso controle, então nenhuma comunicação nossa deve ser lida como garantia de faturamento, posicionamento ou desempenho.

Atendimento pelo WhatsApp

Usamos a Plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, Inc., como canal oficial de atendimento. Ao iniciar uma conversa, você concorda em receber respostas e avisos relacionados à sua solicitação.

Parte do atendimento pode ser conduzida por assistente automatizado. As respostas automáticas têm caráter informativo e não substituem uma consultoria formal. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.

Uso adequado dos canais

Ao interagir conosco, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
• Não enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Não usar nossos canais para spam, correntes, golpes ou publicidade não autorizada.
• Não tentar acessar sistemas, dados ou áreas restritas sem autorização.
• Não se passar por outra pessoa ou empresa.

O atendimento pode ser encerrado ou restringido em caso de descumprimento dessas regras.

Horário e prazos

Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h. Mensagens recebidas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Prazos indicados durante o atendimento são estimativas e podem variar conforme o volume de solicitações.

Valores e cancelamento

Os valores são informados no momento da contratação e podem mudar a qualquer tempo, sem efeito sobre contratações já fechadas. Condições de pagamento, prazos de entrega, cancelamento e reembolso ficam detalhados na proposta ou no contrato de cada serviço.

Nas contratações feitas fora do estabelecimento comercial, você pode exercer o direito de arrependimento em 7 dias corridos, contados da contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Propriedade intelectual

Textos, imagens, vídeos, logotipos, marcas, layout, metodologias e materiais que produzimos pertencem à Vision Digital ou a terceiros que nos licenciaram seu uso. A reprodução, distribuição ou modificação depende de autorização prévia por escrito.

Materiais entregues no âmbito de um contrato têm o uso definido nesse contrato. Nossos canais podem conter links para sites de terceiros, sobre os quais não temos controle nem responsabilidade.

Limites de responsabilidade

Fazemos o possível para manter os canais disponíveis e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Não respondemos por indisponibilidades causadas por terceiros, incluindo instabilidades da própria plataforma WhatsApp, falhas de conexão, casos fortuitos e força maior.

Nada nestes termos afasta os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa política de privacidade, que faz parte destes termos.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Continuar usando nossos canais depois de uma alteração significa concordar com a nova versão.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Natal, Rio Grande do Norte, para resolver eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio.